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LA NOSTRA
POLITICA DI RESO
Evadiamo l'ordine dopo circa 3gg. dal ricevimento dello stesso a partire dal primo giorno lavorativo, dopo circa 5gg riceverai notifica via email con il tracking della tua spedizione, la potrai seguire sul siti web di riferimento a seconda del corriere utilizzato, normalmente ci appoggiamo a DHL, quindi andrai su: DHL TRACKING in alternativa va molto bene 17TRACK, portale che li legge tutti indistintamente ( Consigliato )
Una volta ricevuto il tuo tracking DHL monitorandolo noterai che non si aggiornerà per circa 10/14gg. in sostanza resterà fermo, questo è tutto normale, una volta che il tracking avrà il suo primo aggiornamento nella sua località di arrivo ( Germania ) il pacco verrà sdoganato e in circa 48/72 ore avrai la consegna a casa.
Normalmente le Consegne avvengono in circa 16 / 18gg. tuttavia l'enorme traffico di spedizioni internazionali, Pandemie, Conflitti Internazionali, possono causare ritardi da noi non pronosticabili.
Ricorda però che il tuo ordine arriva sempre! Qualora disgraziatamente ci fosse un problema / smarrimento, ZoeStreetwear® procederà con un rimborso completo del tuo ordine, il tuo denaro è sempre al sicuro con noi.
N.B. Passate le 24 ore dall'ordine non offriamo rimborsi e/o resi poiché il nostro fornitore non accetta l'annullamento dello stesso, quindi per questo motivo qualora ci fosse un ripensamento, una modifica e/o altro va manifestata nei tempi sopracitati, questo sistema ci permette di mantenere prezzi così vantaggiosi a tutto Vantaggio dei nostri clienti.
Una volta effettuato l'ordine e pagato per lo stesso, hai tempo fino a 24ore per modificarlo o annullarlo, passato questo termine di tempo saremo impossibilitati a farlo.
Se hai pagato con PayPal, come da regole degli stessi, ti sarà trattenuto dal tuo pagamento la percentuale fissa, del servizio PayPal, pari al 3,4%, per cui il tuo rimborso sarà al netto di tale importo.
Se hai dubbi sul prodotto, sulle taglie, sulle specifiche ti consigliamo caldamente di contattarci prima di effettuare il tuo acquisto, saremo a tua completa disposizione per chiarirti qualsiasi dubbio, e potrai fare il tuo ordine in totale serenità e con le idee più chiare.
PRECISIAMO CHE NON POSSIAMO ACCETTARE RESI PER RIPENSAMENTI O TAGLIA ERRATA, PER QUEST'ULTIMA AFFIDATI ALLA TABELLA TAGLIE RIPORTATA SUL NOSTRO STORE , VERIFICA ESATTAMENTE I CM. DELLA SUOLA INTERNA, QUESTO TI EVITERA' DI SBAGLIARE LA TAGLIA.
Tuttavia in casi eccezionali di ricevimento della merce distrutta, danneggiata dal corriere e\o non conforme potrete contattarci a zoestreetwearparma@gmail.com e troveremo un'accordo sul rimborso totale\parziale del tuo acquisto.
🇬🇧
We fulfill the order after about 3gg. from receipt of the same from the first business day, after about 5gg you will receive notification by email with the tracking of your shipment, you can follow it on the reference websites depending on the courier used, normally we rely on DHL, so you will go on: DHL TRACKING alternatively 17TRACK is very good, portal that reads them all indiscriminately ( Recommended )
Once you receive your DHL tracking by monitoring it you will notice that it will not update for about 10/14 days. basically it will remain stationary, this is all normal, once the tracking will have its first update in its arrival location ( Germany ) the package will be cleared and in about 48/72 hours you will have the delivery at home.
Normally Deliveries happen in about 16 / 18gg. however the huge traffic of international shipments, Pandemics, International Conflicts, can cause delays that we cannot predict.
However, remember that your order always arrives! Should there unfortunately be a problem/loss, ZoeStreetwear® will proceed with a full refund of your order, your money is always safe with us.
N.B. Passed 24 hours from the order we do not offer refunds and / or returns as our supplier does not accept the cancellation of the same, so for this reason if there is a reconsideration, a change and / or other must be manifested in the above times, this system allows us to maintain prices so goes
Once you have placed your order and paid for the same, you have up to 24 hours to change or cancel it, after this time limit we will be unable to do so.
If you paid with PayPal, as per the rules of the same, you will be deducted from your payment the fixed percentage, of the PayPal service, equal to 3.4%, so your refund will be net of this amount.
If you have any doubts about the product, sizes, specifications we strongly advise you to contact us before making your purchase, we will be at your disposal to clarify any doubts, and you can place your order in total serenity and with clearer ideas.
WE SPECIFY THAT WE CAN NOT ACCEPT RETURNS FOR SECOND THOUGHTS OR WRONG SIZE, FOR THE LATTER RELY ON THE SIZE CHART SHOWN ON OUR STORE , CHECK EXACTLY THE CM. OF THE INNER SOLE, THIS WILL PREVENT YOU FROM GETTING THE SIZE WRONG.
However in exceptional cases of receipt of the goods destroyed, damaged by the courier and / or non-conforming you can contact us at zoestreetwearparma@gmail.com and we will come to an agreement on the total refund / partial refund of your purchase.
🇩🇪
Wir erfüllen die Bestellung nach ca. 3gg. nach Erhalt der gleichen aus dem ersten Arbeitstag, nach ca. 5gg erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Verfolgung Ihrer Sendung, können Sie es auf den Referenz-Websites je nach Kurier verwendet folgen, normalerweise verlassen wir uns auf DHL, so dass Sie auf gehen: DHL TRACKING alternativ 17TRACK ist sehr gut, Portal, das sie alle wahllos liest ( Empfohlen )
Sobald Sie Ihre DHL Sendungsverfolgung erhalten, werden Sie feststellen, dass sie für etwa 10/14 Tage nicht aktualisiert wird. Im Grunde bleibt sie stationär, das ist alles normal, sobald die Sendungsverfolgung ihr erstes Update im Ankunftsort ( Deutschland ) hat, wird das Paket freigegeben und in etwa 48/72 Stunden werden Sie die Lieferung zu Hause haben.
Normalerweise erfolgt die Lieferung in ca. 16 / 18gg. jedoch der große Verkehr von internationalen Sendungen, Pandemien, internationale Konflikte, können Verzögerungen verursachen, die wir nicht vorhersagen können.
Wie auch immer, denken Sie daran, dass Ihre Bestellung immer ankommt! Sollte es leider ein Problem / Verlust, ZoeStreetwear® wird mit einer vollen Rückerstattung Ihrer Bestellung gehen, ist Ihr Geld immer sicher bei uns.
N.B. Passed 24 Stunden von der Bestellung bieten wir keine Erstattungen und / oder Rücksendungen als unser Lieferant nicht akzeptieren, die Stornierung der gleichen, so dass aus diesem Grund, wenn es eine Überlegung, eine Änderung und / oder andere muss in den oben genannten Zeiten manifestiert werden, dieses System ermöglicht es uns, die Preise so geht
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, haben Sie bis zu 24 Stunden Zeit, diese zu ändern oder zu stornieren.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird nach den Regeln des gleichen, werden Sie von Ihrer Zahlung den festen Prozentsatz abgezogen werden, der PayPal-Service, gleich 3,4%, so dass Ihre Erstattung wird netto von diesem Betrag sein.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel über das Produkt, Größen, Spezifikationen haben, raten wir Ihnen dringend, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihren Kauf, werden wir zu Ihrer Verfügung stehen, um alle Zweifel zu klären, und Sie können Ihre Bestellung in völliger Gelassenheit und mit klareren Vorstellungen zu platzieren.
WIR WEISEN DARAUF HIN, DASS WIR KEINE RÜCKSENDUNGEN FÜR ZWEITE GEDANKEN ODER FALSCHE GRÖSSE AKZEPTIEREN KÖNNEN, FÜR DIE LETZTEREN VERLASSEN SICH AUF DIE GRÖSSENTABELLE AUF UNSEREM SHOP GEZEIGT, ÜBERPRÜFEN SIE GENAU DIE CM. DER INNENSOHLE, DIES WIRD VERHINDERN, DASS SIE DIE GRÖSSE FALSCH ZU BEKOMMEN.
Doch in Ausnahmefällen des Eingangs der Ware zerstört, beschädigt durch den Kurier und / oder nicht konform können Sie uns unter zoestreetwearparma@gmail.com kontaktieren und wir werden zu einer Einigung über die gesamte Rückerstattung / Teilerstattung Ihres Kaufs zu kommen.
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