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SHIPPING & RETURNS
LA NOSTRA
POLITICA DI RESO
Evadiamo l'ordine dopo circa 3gg. dal ricevimento dello stesso a partire dal primo giorno lavorativo, dopo circa 5gg riceverai notifica via email con il tracking della tua spedizione, la potrai seguire sul siti web di riferimento a seconda del corriere utilizzato, normalmente ci appoggiamo a DHL, quindi andrai su: DHL TRACKING in alternativa va molto bene 17TRACK, portale che li legge tutti indistintamente ( Consigliato )
Una volta ricevuto il tuo tracking DHL monitorandolo noterai che non si aggiornerà per circa 10/14gg. in sostanza resterà fermo, questo è tutto normale, una volta che il tracking avrà il suo primo aggiornamento nella sua località di arrivo ( Germania ) il pacco verrà sdoganato e in circa 48/72 ore avrai la consegna a casa.
Normalmente le Consegne avvengono in circa 16 / 18gg. tuttavia l'enorme traffico di spedizioni internazionali, Pandemie, Conflitti Internazionali, possono causare ritardi da noi non pronosticabili.
Ricorda però che il tuo ordine arriva sempre! Qualora disgraziatamente ci fosse un problema / smarrimento, ZoeStreetwear® procederà con un rimborso completo del tuo ordine, il tuo denaro è sempre al sicuro con noi.
N.B. Passate le 24 ore dall'ordine non offriamo rimborsi e/o resi poiché il nostro fornitore non accetta l'annullamento dello stesso, quindi per questo motivo qualora ci fosse un ripensamento, una modifica e/o altro va manifestata nei tempi sopracitati, questo sistema ci permette di mantenere prezzi così vantaggiosi a tutto Vantaggio dei nostri clienti.
Una volta effettuato l'ordine e pagato per lo stesso, hai tempo fino a 24ore per modificarlo o annullarlo, passato questo termine di tempo saremo impossibilitati a farlo.
Se hai pagato con PayPal, come da regole degli stessi, ti sarà trattenuto dal tuo pagamento la percentuale fissa, del servizio PayPal, pari al 3,4%, per cui il tuo rimborso sarà al netto di tale importo.
Se hai dubbi sul prodotto, sulle taglie, sulle specifiche ti consigliamo caldamente di contattarci prima di effettuare il tuo acquisto, saremo a tua completa disposizione per chiarirti qualsiasi dubbio, e potrai fare il tuo ordine in totale serenità e con le idee più chiare.
PRECISIAMO CHE NON POSSIAMO ACCETTARE RESI PER RIPENSAMENTI O TAGLIA ERRATA, PER QUEST'ULTIMA AFFIDATI ALLA TABELLA TAGLIE RIPORTATA SUL NOSTRO STORE , VERIFICA ESATTAMENTE I CM. DELLA SUOLA INTERNA, QUESTO TI EVITERA' DI SBAGLIARE LA TAGLIA.
Tuttavia in casi eccezionali di ricevimento della merce distrutta, danneggiata dal corriere e\o non conforme potrete contattarci a zoestreetwearparma@gmail.com e troveremo un'accordo sul rimborso totale\parziale del tuo acquisto.
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